1、售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。
2、好做。美的售后信息员，负责传达反馈信息以及解决一些售后问题，及时准确制作日报表、月报表，并发送相关部门、人员，非常简单。及时跟进，传递好信息，按时收录美的售后的有关息，做好转答任务，很容易上手。
3、说实话不是很好做，因为我的朋友是做这个的。每天都同顾客打交道，全是维修的，投诉的，坏了马上就得修，但维修人员就那么点，忙不过来呀，全冲你发火，什么样的人都有。所以要有心里准备。
